Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 10 octobre 2026

Les informations relatives au responsable et aux prestataires doivent être complétées et validées avant une mise en ligne officielle.

Responsable et contact

Kerro Labs (Moussa Kerrouche, EI), 1 route d’Asnières, 92110 Clichy (email : contact@kerrolabs.fr, téléphone : 07 67 91 58 18). Demandes relatives à vos données : contact@kerrolabs.fr.

Données et usages

L’agenda utilise le prénom, le téléphone, l’email, les prestations et suppléments, le tarif accepté, les horaires et ressources, le statut du rendez-vous, les montants payés ou remboursés et. Les notes internes sont limitées à la gestion ; aucune donnée de santé ni pièce d’identité n’est demandée.

La gestion du rendez-vous, de ses confirmations, modifications et rappels repose sur la demande de réservation. La sécurité et la prévention des abus servent à protéger l’agenda. Un numéro au bon format ne prouve pas que vous en êtes titulaire.

La fidélité numérique est facultative, désactivée par défaut et soumise aux règles confirmées par Kerro Labs. L’inscription est choisie lors de la réservation. Le suivi des points nécessite la vérification de l’email par un lien reçu dans cette boîte ; il utilise une empreinte pseudonymisée de l’email, des crédits et des corrections tracées.

Notifications et paiement

Les emails de confirmation, rappel, annulation, déplacement et récupération du lien sont envoyés par Resend, qui reçoit l’adresse destinataire et le contenu du message. Aucun SMS n’est envoyé.

La réservation est gratuite et le règlement se fait auprès de Kerro Labs : aucun paiement en ligne n’est proposé et le site ne traite aucune donnée de carte bancaire.

Destinataires et hébergement

Seul le personnel autorisé et le responsable de maintenance accèdent à l’agenda. Le stockage distant est configuré dans la région Francfort de Netlify Blobs ; le développement utilise un stockage local séparé. Les comptes et stockages de test et de production doivent rester distincts.

Netlify et Resend sont des prestataires externes. Leurs conditions, régions, durées de conservation et garanties de transfert doivent être vérifiées et contractualisées avant l’activation réelle. Cette page ne constitue pas une certification juridique.

Conservation et suppression

Les réservations, y compris annulées, leurs coordonnées, notes et contenus de notifications sont supprimés automatiquement après le délai configuré par Kerro Labs, initialement 30 jours après le rendez-vous. L’annulation libère immédiatement le créneau mais ne vaut pas suppression immédiate des données.

Les sessions de l’espace professionnel se ferment après 30 minutes sans activité et au plus tard après la durée fixée par Kerro Labs (deux heures au départ) ; les traces de limitation d’accès expirent à la fin de leur fenêtre. Les références techniques de webhooks et journaux sont conservées au plus 30 jours. La fidélité, si activée, expire après une durée d’inactivité configurable, initialement 365 jours. Une sauvegarde automatique est faite chaque nuit dans un stockage séparé situé dans la même région ; chaque copie est supprimée après 7 jours, si bien qu’une donnée effacée de l’agenda peut subsister au plus 7 jours dans ces copies. Les exports téléchargés par Kerro Labs doivent être supprimés selon la même règle par leur détenteur.

Des totaux par jour et prestation sont conservés séparément sans prénom, téléphone, email ni référence de réservation. Ils distinguent les montants prévus des montants réellement encaissés et restent accessibles uniquement auprès de Kerro Labs.

Sécurité et stockage navigateur

L’espace professionnel utilise une session à expiration, un cookie HttpOnly et une protection des formulaires. Le mot de passe n’est pas conservé dans le navigateur. Les liens de gestion sont secrets, limités à un rendez-vous, expirent avec sa conservation et peuvent être révoqués par Kerro Labs. Ne les partagez pas.

Une demande client en attente peut être conservée dans la session de l’onglet pour récupérer une réponse perdue sans doublon. Elle est effacée après confirmation ou fermeture de la session. Voir la politique cookies.

Vos droits

Contactez contact@kerrolabs.fr pour demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, ou retirer votre participation à la fidélité. Kerro Labs vérifiera votre demande avant d’agir. Vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr). Les informations juridiques encore inconnues restent à compléter.